Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei BELLA NOVA.

Nachfolgend finden Sie Informationen zu unseren Versandbedingungen, Bearbeitungszeiten und Lieferzeiten.

1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang bearbeitet.

Während Feiertagen oder Zeiten mit erhöhtem Bestellaufkommen kann sich die Bearbeitungszeit geringfügig verlängern.

2. Lieferzeit (Deutschland)

Voraussichtliche Lieferzeiten:

  • Standardversand (mit Sendungsverfolgung): 5–12 Werktage
  • Expressversand (mit Sendungsverfolgung): 3–7 Werktage

Die tatsächliche Lieferzeit kann aufgrund von Transportverzögerungen, Wetterbedingungen, hoher Nachfrage oder anderen unvorhersehbaren Umständen abweichen.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail:

  • Ihre Sendungsnummer
  • Einen Link zur Sendungsverfolgung

Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung der Sendungsverfolgung je nach Versanddienstleister 2–5 Werktage in Anspruch nehmen kann.

4. Versandzentrum

Unsere Bestellungen werden abhängig von der Lagerverfügbarkeit und dem Lieferort des Kunden aus verschiedenen internationalen Versand- und Fulfillment-Zentren versendet.

Dadurch können wir eine möglichst schnelle und effiziente Lieferung gewährleisten.

5. Zölle und Einfuhrabgaben

Für Lieferungen innerhalb Deutschlands und der Europäischen Union fallen in der Regel keine zusätzlichen Zollgebühren an.

Sollten bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union Einfuhrabgaben oder Steuern anfallen, sind diese vom Kunden zu tragen.

Für Verzögerungen aufgrund von Zollkontrollen übernehmen wir keine Haftung.

6. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse sorgfältig vor Abschluss der Bestellung.

Kann eine Sendung aufgrund einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden, können zusätzliche Versandkosten für einen erneuten Versand entstehen.

Die Lieferzeit beginnt in diesem Fall erneut ab dem Zeitpunkt des erneuten Versands.

7. Lieferverzögerungen

Sollte Ihre Bestellung den angegebenen Lieferzeitraum deutlich überschreiten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Nach Prüfung des Versandstatus bieten wir – sofern angemessen – eine Ersatzlieferung oder eine Rückerstattung gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an.

8. Verlorene oder gestohlene Pakete

Sobald der Versanddienstleister eine Sendung als zugestellt markiert hat, geht die Verantwortung für das Paket auf den Empfänger über.

Sollte ein Paket nachweislich zugestellt worden sein, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an Nachbarn oder Mitbewohner zu wenden und anschließend den zuständigen Versanddienstleister zu kontaktieren.

Kontakt

BELLA NOVA

E-Mail: ohlyra.care@gmail.com

Unter den Linden 71

10117 Berlin

Deutschland