FAQ
Häufig gestellte Fragen (FAQ)
1. Ist BELLA NOVA sicher?
Ja. Ihre Sicherheit hat für uns höchste Priorität.
Unsere Website verwendet moderne Sicherheits- und Verschlüsselungstechnologien, um Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen bestmöglich zu schützen.
2. Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja. Alle unsere Produkte unterliegen den gesetzlichen Gewährleistungsrechten.
Weitere Informationen finden Sie in unseren Richtlinien oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.
3. Sind die Produkte original?
Wir arbeiten ausschließlich mit sorgfältig ausgewählten und zuverlässigen Lieferanten zusammen.
Alle Produkte werden nach unseren Qualitätsstandards geprüft, um Ihnen hochwertige Schmuckstücke und Accessoires anzubieten.
4. Liefern Sie innerhalb Deutschlands?
Ja.
Wir liefern zuverlässig in ganz Deutschland.
5. Wann erhalte ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Zahlung erfolgreich bestätigt wurde, beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.
Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–2 Werktage.
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt anschließend 5–12 Werktage.
6. Erhalte ich eine Sendungsverfolgung?
Ja.
Für jede Bestellung stellen wir eine Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung.
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Tracking-Nummer sowie einem Link zur Sendungsverfolgung.
7. Ich habe mehrere Artikel bestellt. Werden sie gemeinsam geliefert?
Je nach Lagerbestand und Versandzentrum können einzelne Artikel separat versendet werden.
In diesem Fall erhalten Sie möglicherweise mehrere Pakete an unterschiedlichen Tagen.
8. Meine Sendungsverfolgung wurde noch nicht aktualisiert. Was soll ich tun?
Nach dem Versand kann es 2–5 Werktage dauern, bis die Sendungsverfolgung erstmals aktualisiert wird.
Sollte sich der Status länger nicht ändern oder Sie Fragen zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.